В доме престарелых "Росток" работает персонал, имеющий медицинское образование, гериатрическую подготовку. Врачи, медсестры, сиделки знают основы психологии, особенности возрастных изменений. Они обладают терпением, навыками общения, готовы оказать экстренную помощь, замечают любые тревожные сигналы в физическом и психическом состоянии пациента. Это гарантия безопасности пребывания в доме престарелых, защита от развития новых заболеваний и контроль имеющихся патологий, чтобы они не усугубились. В пансионате всегда рады родственникам, знакомым. Если нет возможности лично посещать постояльца, персонал организует телефонный разговор или видеосвязь. Для улучшения настроения в заведении регулярно проходят мероприятия: праздники, дни рождения, танцы, музыкальные вечера.